• 교육안내
  • 교육과정 서비스(CS)강사 (기초실무) CS강사기획실무향상 (실무연계)
    교육대상 실업자(국비) / 재직자(국비) / 일반등록 실업자(국비) / 재직자(국비) / 일반등록
    교육시간
    • 60시간
      평일반 ㅣ 주말반
    • 수강후기

      수강후기

    • 40시간
      평일반 ㅣ 주말반
    • 수강후기

      수강후기

    수료증

    한국종합교육원 서비스강사 수료증

    자격증 서비스강사, 프리젠테이션스킬, 감정노동관리사, 리더십지도사,
    에니어그램강사, CS관리사, 프로서비스강사코칭, 서비스능력개발지도사,
    CS교육강사, CS컨설턴트, 이미지컨설턴트, MBTI강사, 스트레스관리사, 교류분석(TA)전문가

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    교육과정 교재
    교육과정 교재
    피드백지
    시범강의 피드백시트

    CI
    한국종합교육원 서비스강사 과정 캠퍼스 영상
     
  • 구분 주제 내용
    Level 1 CS강사 비전 설계 1. 오리엔테이션 및 강사역할
    2. 서비스마인드
    교수기법 실습 Ⅰ - 교육기획 및 교안작성법
    Level 2 프레젠테이션스킬 - PPT스킬
    유형분석기법 Ⅰ - MBTI 및 DISC
    Level 3 시범강의 Ⅰ - 1차 시범강의 및 피드백 자유주제 (10분)
    교수기법 실습 Ⅱ - SPOT & Ice-breaking
    Level 4 유형분석기법 Ⅱ - 애니어그램 및 교류분석(TA)
    교수기법 실습 Ⅳ - 교수기법 및 스토리텔링 (감성스피치)
    Level 5 교수기법 실습 Ⅲ - 감정노동(직무스트레스) & 셀프리더십
    시범강의 Ⅱ - 2차 시범강의 및 피드백 자유주제(10분)

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