• 교육안내
  • 교육과정 병원코디상담실장
    교육대상 실업자(국비) / 재직자(국비) / 일반등록
    교육시간
    • 총 100시간 교육
      평일반 : (오전/오후/저녁) 주말반 : 토,일(오전/오후)
    • 수강후기

      수강후기

    수료증

    병원상담실장 및 병원코디네이터 수료증

    자격증 병원코디네이터, 병원서비스매니저, 고객관리사,
    병원관리사, 원무행정사, 병원서비스 총괄매니저
    자격시험 매월 시행 (협회시험 / 자체시험)


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    교재
    교육교재
    교재
    NCS 교안
    기출문제
    기출문제자료
    검정시험
    자격검정시험
    교재
    교육교재
    병원상담실장 진단지
    병원상담실장 진단지
    OMR Sheet
    OMR Sheet
    CI
    한국종합교육원 병원코디네이터 과정 캠퍼스 영상

    CI
    한국종합교육원 병원상담실장 과정 캠퍼스 영상
     
  • 구분 주제 내용
    Level 1 고객서비스관리 - 코디네이터 필요성 및 업무비전 설계
    - 데스크실무업무 (환자진료정보파악)
    - 전화응대 및 진료접수하기
    - 대기환자관리 및 환자배웅하기
    - 고객매뉴얼관리 (MOT)
    - 고객 사후관리 및 불만고객 상담
    - 진료서비스지원 (환자정보 전달하기)
    - 진료서비스지원 (진료대기시간관리)
    Level 2 예약관리&병원관리 - 예약관리 (전화응대 및 홈페이지관리)
    - 예약관리 (예약관리-온라인&오프라인)
    - 예약관리 (고객관계관리-CRM)
    - 병원환경관리 (병원 안전관리 및 위생관리 사례와 유형 인지)
    병원상담실장의 이해와 행정 - 병원 상담실장의 이해와 역할
    예약관리&병원관리 - 병원환경관리 (직원 및 병원관리 코칭)
    Level 3 병원상담실장의 이해와 행정 - 행정(원무)관리
        1. 대기실 및 수납관리 R.P
        2. 건강보험청구 업무
    - 최적의 상담을 위한 고려사항
        1. 진행단계별 상담방법
        2. 세일즈교육
        3. 환자유형진단
    병원상담실무 및 실습 - 병원임상특강 (피부과 진료과목의 이해 및 상담스킬)
    - 병원임상특강 (한의원 진료과목의 이해 및 상담스킬)
    - 병원임상특강 (치과 진료과목의 이해 및 상담스킬)
    - 병원임상특강 (안과 진료과목의 이해 및 상담스킬) (3H)
    - 모의면접 및 자기소개서코칭 1:1 첨삭

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