채용정보

작성자
기업교육팀
조회수
156
작성일
2018-07-10
제목
인구보건복지협회






  • ◈ 일시 : 20187

    ◈ 대상 : 인구보건복지협회







    출산 장려를 위한 환경 조성과 국민의 건강을 추구하는

    인구보건복지협회에서 CS강의를 진행하였습니다.











    전국 각 지사의

    방산선과, 임상병리과, 간호과 선임들을 대상으로

    4.0시대 병원경영혁신과 MOT관리에 대한

    강의를 진행하였습니다.









    의료보건인의 커뮤니케이션이

    고객만족경영에 있어서 왜 중요한가?

    CS마인드 정립으로 강의는 시작하였습니다.









    각 파트별 MOT설계 및

    MOT별 불만고객응대법에 대한

    매뉴얼 작업도 진행하였습니다.










    부서별 고객접점 시

    발생되는 고객불만에 사례 수집하고

    환자스트레스 분석을 진행하였습니다.





     





    함께 토론하는 과정에서

    현장에 효율적인 불만고객 응대법을

    정립해가는 시간을 가졌습니다.









    이번 강의를 통해

    나아진 환자중심 서비스를 통해

    국민의 건강증진에 기여하는

    인구보건복지협회로 발전하길

    응원하겠습니다~!!





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