채용정보

작성자
기업교육팀
조회수
709
작성일
2017-09-10
제목
이천시청







  • 나로부터 비롯되는 친절서비스 교육






    ◈ 일시 : 170912일

    ◈ 대상 : 이천지역 취업 예정자

    ◈ 장소 : 이천시청 대강당





    이천지역 내 근로능력이 취약한 주민을 대상으로 

    근로능력 유지와 직업역량을 강화시키는 희망 디딤돌 사업이 있습니다.

    좋은 취지의 일자리 창출프로그램에

    저희 교육원에서도 함께 참여하였습니다.






    강의 시작 전!

    다같이 스트레칭 한번 할까요?^^








    첫번째 시간은 서비스의 중요성 부터 시작하였습니다.

    교육생의 연령대가 높아 강의는

    최대한 쉽게! 현장 사례 중심으로 진행하였습니다.








    고객을 보다 즐거운 경험을 제공하는' 3S 자세'도 빠질 수 없겠죠?



    Smile(스마일) -항상 웃는 얼굴

    Service(서비스) - 고객의 입장에서 생각

    Speed(스피드) - 고객이 지루하게 기다리지 않도록








    무엇보다 가장 기본은 경청!

    고객의 소리를 잘 듣는게 중요합니다.

    효과적인 경청의 자세와 친절한 행동 요령 함께 알아보는 시간이였습니다.

    이론 뿐만아니라 현장 사례를 통한 실습도 함께 진행되었습니다.





    교육을 통해

    자활근로자를 위한 질 높은 일자리창출에 도움이 되길 기원합니다!





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