채용정보

작성자
기업교육팀
조회수
441
작성일
2017-07-18
제목
통일부산하 한반도통일미래센터







  • ◈ 일시 : 170717일

    ◈ 대상 : 통일부 산하 공무원 

    ◈ 주제 : 위풍당당 친절서비스교육




    통일준비의 첫걸음이 시작되는 곳!




    통일부 산하 기관인 한반도통일미래센터에서

    친절서비스 교육을 진행했습니다.







    교류와 화합의 실천을 위해

    한반도 통일미래센터에서는 정기적으로 통일체험연수를 진행하고 있습니다.

    체험단에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 친절서비스 교육을 시작해 볼까요?







    본격적인 교육을 들어가 전에 긴장을 풀어보겠습니다.

    스피드 퀴즈를 통한 각자의 서비스 마인드 상태를 점검해 보았습니다.







    서비스란?


    사전적인 의미보다는 현장의 사례로

    설명을 들으니 이해가 쏙쏙 되네요^^







     '서비스인 가치 찾기'를 통해

    본인만의 서비스 철학을 세우기도 했습니다.

    서로의 의견을 들으니 생각의 폭도 넓어지는 시간이었습니다.







    매일 하는 인사도 상황에 따라 달라야 한다니..

    T.P.O에 맞는 인사법을 익히고 실습도 해보았습니다.







    고객과 소통하는 서비스인이 되는 방법이 또 무엇이 있을까요?

    평소에 겪었던 사례를 각자 발표해 보았습니다.


    아하!

     저렇게 이야기를 하면 상대방이 감동을 받는구나!


    효과적으로 고객과 소통하는 감성화법도 익혔습니다.







    현장중심형 서비스 교육을 통해

    세대, 계층 간 소통을 이끌어내는

    위풍당당! 한반도통일미래센터로 거듭나시길 기원합니다.



    감사합니다!




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